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Collaborazione interistituzionale (CII) significa innanzitutto coordinazione: coordinazione dell'azione a favore delle persone interessate e coordinazione degli sforzi di tutte le istituzioni per prevenire l'esclusione economica e sociale delle persone che si rivolgono ad esse. L'esempio presentato illustra chiaramente l'importanza di coordinare i dossier delle persone iscritte ad almeno due istituzioni o che ruotano da molto tempo nelle varie strutture. I clienti della CII sono in genere più difficili da collocare e, nel nostro sistema assicurativo, rischiano di essere sballottati continuamente da un istituzione all'altra. Per evitare tale situazione, è stata istituita nell'ambito dei progetti CII una collaborazione tra l'assicurazione invalidità, i servizi sociali e l'assicurazione contro la disoccupazione, che permette di coordinare i provvedimenti di reintegrazione. Le istituzioni devono imparare a collaborare al di là dei vari sistemi e ad agire in sinergia, sviluppando tale approccio a lungo termine.

I risultati conseguiti sono molteplici. Oltre alle numerose persone collocate e alle decine di migliaia di franchi risparmiati ogni anno per dossier, i clienti sono integrati a strutture del lavoro che li riabilitano nei confronti del mercato del lavoro, le decisioni relative alla concessione di rendite sono prese più rapidamente e le persone di cui si fa carico la CII affrontano il loro futuro in modo più attivo. Grazie alla CII, lo scambio di informazioni tra i vari partner è notevolmente migliorato, con un conseguente influsso positivo sulle decisioni prese ogni giorno dalle istituzioni interessate. Adottando una strategia di reintegrazione chiara e coordinata, si migliora la qualità dei servizi di consulenza e di assistenza delle persone iscritte presso varie istituzioni. L'azione della CII contribuisce inoltre ad accelerare il processo di collaborazione tra le varie istituzioni e quindi a permettere una rapida reintegrazione delle persone. La persona presa a carico riceve informazioni da un'unica fonte ed è consapevole della collaborazione esistente per la risoluzione del suo caso.

Il suo consulente URC può indicarle dove si trova il centro di contatto CII più vicino.